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新京報評共享按摩椅進高鐵站:別把應有服務共沒了

編輯:(按摩椅之家:http://www.vn2m.com/) 時間:2018-02-05 14:17來源:網絡整理 點擊:
共享按摩座椅的引入,只能起到錦上添花的作用;而不能起拖后腿、拉低基礎性公共服務水準的負面作用。 ▲圖片來源:新華社 文 | 于立生 火車站候車室有了按摩椅,這是好事還是壞事? 據報道,近日,遼寧盤錦市火車站二樓高鐵候車室,普通座椅全拆除,換上幾百個付費共享按摩座椅,掃碼8元按摩一次;旅客反映:不按摩的時候,座椅內的按摩突出點非常不舒服,硌人后背,不適合久坐候車。 對此,該車站一名值班主任表示:座椅不是鐵路總公司配備的標準座椅,是按摩座椅廠家提供。坐共享按摩座椅不舒服的高鐵乘客,可以去一

共享按摩座椅的引入,只能起到“錦上添花”的作用;而不能起“拖后腿”、拉低基礎性公共服務水準的負面作用。

▲圖片來源:新華社

▲圖片來源:新華社  文 | 于立生

火車站候車室有了按摩椅,這是好事還是壞事?

據報道,近日,遼寧盤錦市火車站二樓高鐵候車室,普通座椅全拆除,換上幾百個付費共享按摩座椅,掃碼8元按摩一次;旅客反映:不按摩的時候,座椅內的按摩突出點非常不舒服,硌人后背,不適合久坐候車。

對此,該車站一名值班主任表示:“座椅不是鐵路總公司配備的標準座椅,是按摩座椅廠家提供。”“坐共享按摩座椅不舒服的高鐵乘客,可以去一樓大廳候車。”

說實話,要是不按摩時,坐上去如坐普通標準座椅;想按摩時,掃碼付費即可按摩,同時還可給手機充電,能達到這樣的效果的話,將這些共享按摩座椅引入候車室并全覆蓋,當然沒問題。只是可惜,從旅客反映來看,還達不到。

按摩和給手機充電,所滿足的是旅客的個性化需求;而在作為“城市窗口”的高鐵候車室之類地方,普通標準座椅所提供的則是基礎性公共服務。共享按摩座椅的引入,只能起到“錦上添花”的作用;而不能起“拖后腿”、拉低基礎性公共服務水準的負面作用。

按摩時坐著還好,不按摩時連普通標準座椅都不如,這怎么行?

▲圖片來源:《遼沈晚報》

▲圖片來源:《遼沈晚報》

當然,《鐵路旅客車站建筑設計規范》國標中,也并未明確禁止共享按摩座椅的引入候車室;但是,旅客坐不舒服,實在難受,就等于降低了該有的服務標準。候車室追逐商業利益,這本身沒問題;但作為提供公共服務的場合,追逐商業利益,有著不能侵害到公共利益的前提。

共享按摩座椅的引入,正確的打開方式應該是:要么能夠“錦上添花”,整體功能比普通標準座椅好,那就無妨全覆蓋式引入;做不到的話,那就只能少部分、小比例引入,給普通標準座椅留出足夠空間。這樣的話,對于對共享按摩座椅感到不適的旅客,就還可以有充足的替代品可供選擇。

其實,共享按摩座椅引入高鐵候車室,也并非個別現象。但其他地方多是少量引入,以供部分需要的旅客短時間內解除疲勞。可盤錦市火車站高鐵候車室,卻是一刀切地整樓層引入,“鳩占鵲巢”后,問題也就來了。

所以,對于類似公共場合服務外包的運營管理,有關方面應該加強規范。對于不符合規范,侵害到公共利益的出格做法,應予及時糾正。

共享按摩椅引入高鐵站,不能把應有的服務給“共”沒了。

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