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威萊科按摩椅定時功能出故障

編輯:(按摩椅之家:http://www.vn2m.com/) 時間:2015-11-25 12:03來源:網絡整理 點擊:
近日,浙江溫州吳先生向本報打來電話投訴稱,其父親在某電視購物購買的威萊科按摩椅,工作時響聲異常大,且在使用后第三天便出現定時功能故障,吳先生提出退貨卻被要求承擔運費。 對此,該電視購物方面表示,按摩椅廠家答復稱如上門檢測確實存在質量問題,將

 近日,浙江溫州吳先生向本報打來電話投訴稱,其父親在某電視購物購買的“威萊科”按摩椅,工作時響聲異常大,且在使用后第三天便出現定時功能故障,吳先生提出退貨卻被要求承擔運費。

對此,該電視購物方面表示,按摩椅廠家答復稱如上門檢測確實存在質量問題,將辦理全額退款,且無需承擔運費。

按摩椅出故障

吳先生告訴記者,他父親觀看某電視購物時,對宣稱銷量第一的“威萊科”按摩椅產生了興趣。于是,花費4960元訂購了一臺。9月22日,收到物流送來的按摩椅后,吳先生的父親便開始使用,結果卻發現按摩椅工作時聲音異常大。

吳先生稱,使用第三天后,按摩椅出現故障,定時功能會突然中斷。為此,吳先生以產品存在質量問題向該電視購物申請退貨。因為該款按摩椅電視購物廣告的右下方承諾——7天無理由退款。但吳先生的請求卻遭到對方的拒絕。

吳先生說,對方認定是他家的電壓不穩,燒壞了按摩椅的定時器,導致按摩椅定時功能出現故障。

經過多次電話溝通,該電視購物答應與廠家協調退貨。吳先生說,后來,該電視購物回復稱,廠家同意以非質量問題為由辦理退貨,但他必須承擔900元運費。

若存質量問題將全額退款

就此事,記者致電該電視購物。工號為637的工作人員表示,通過查詢吳先生的多次來電反映記錄了解到,廠家的最終答復是,需要安排技術人員上門確定吳先生反映的問題是否屬實。

該名工作人員在電話中稱,記錄的信息顯示,廠家曾致電聯系吳先生,但吳先生拒接電話,導致廠家一直無法派技術人員上門檢測故障原因。

該工作人員表示,他們會繼續跟進此事,與廠家協調安排技術人員上門檢測故障原因,希望吳先生能夠配合。其稱,如果確實是按摩椅存在質量問題,將辦理全額退款,且吳先生不用承擔運費。

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